Tec
Vous assurez le suivi quotidien des incidents et des changes, et vous êtes le point de contact pour le client et pour votre propre organisation. En collaboration avec les équipes et le client, vous veillez à l’application correcte et à l’amélioration des processus, outils, instructions de travail et rapports. Vous veillez au respect du planning et du budget, ainsi qu’à la qualité de la livraison et de la réception par les techniciens de terrain. Vous faites rapport à votre management et aux parties prenantes, au niveau national comme local, via des tableaux de bord et des comptes rendus. Vous êtes co-responsable de la collaboration avec les équipes techniques concernées. Vous êtes le point de contact pour les autres divisions de l’organisation. Vous détectez les problèmes de manière proactive et en assurez le suivi. Vous partagez les lessons learned et les bonnes pratiques afin d’éviter que les problèmes ne se reproduisent. Vous prenez en charge des tâches de support : headcount (prévi…
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