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Basé sur ce que l'employeur indique aux candidats dans le texte de l'offre.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior CCM (Customer Communications Management) pour accompagner nos clients dans la conception, la mise en œuvre et l'optimisation de leurs solutions de gestion des communications clients.Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, en lien direct avec les équipes métiers et IT, afin de moderniser et industrialiser les chaînes de communications omnicanales (courrier, email, SMS, notifications push, etc.). Vos missions :- Recueillir et analyser les besoins métiers- Concevoir des solutions CCM adaptées aux enjeux clients- Participer au cadrage, à l'architecture et à l'intégration des solutions- Configurer et paramétrer les outils CCM (Quadient, OpenText, kw, Compart, etc.)- Assurer les phases de tests, recette et mise en production- Accompagner les équipes clientes dans la conduite du changement- Encadrer et faire monter en compétence des consultants plus juniorsProfil recherché :- Formation supérie…
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