Ta ansvaret for kundestøtten og lær AI-agenten å svare bedre! Mailmojo søker Customer Experience Specialist (Søk uten CV og søknadsbrev)

Mailmojo vokser, og AI-agenten Mojo svarer allerede på mange av kundehenvendelsene. Nå søker vi deg som vil eie kundestøtten og gjøre hjelpen bedre for hver uke som går! Mailmojo er et norsk verktøy for nyhetsbrev og SMS, med over 1 000 kunder som Dagbladet, Oslo kommune og P4. Hver måned sendes 20 millioner e-poster gjennom Mailmojo, og siden Conta Group kom inn på eiersiden i 2023 har selskapet lansert SMS og gått inn i nye markeder. Hos Mailmojo har alle reelt eierskap til sitt område, og beslutningsveiene er korte. Kontoret ligger midt i Bjørvika, noen minutter fra Oslo S. Stillingen Du blir den kundene møter når de trenger hjelp. Du svarer på e-post og chat, og har samtidig ansvaret for Mojo, AI-agenten som i dag løser 37 prosent av sakene på chat. Målet er at Mojo løser flere saker, også på e-post, slik at tiden din går til sakene der et menneske gjør forskjellen. Rollen er ny i denne formen og passer for deg som liker å bygge opp noe selv. Arbeidsoppgaver Svare brukere og kunder…