Inclusion dans les postes en contact avec la clientèle
Comment les entreprises hôtelières peuvent soutenir les employés en situation de handicap invisible — notamment les troubles de la santé mentale, la douleur chronique, l'autisme, le TDAH et l'épilepsie — tout en améliorant la qualité du service client et la cohésion de l'équipe.
Comment les employeurs de la vente au détail et de l'hôtellerie peuvent construire des lieux de travail véritablement inclusifs — couvrant les accommodations pour la clientèle, les adaptations de l'environnement physique, la flexibilité des horaires, les obstacles à la progression professionnelle, et des exemples du secteur.