Alternance Customer success - Paris (F/H)

Analyser les portefeuilles clients : revenus, rétention, activation et comptes en baisse.Accompagner les partenaires au quotidien et répondre à leurs demandes sur WhatsApp.Participer à l'onboarding des nouveaux créateurs et les aider à développer leur activité.Animer les communautés WhatsApp des partenaires.Relancer les comptes inactifs ou en baisse d'activité.Assurer le suivi administratif et la conformité des dossiers (KYC, contrats, consentements).Mettre à jour le CRM, les tableaux de bord et les KPI.Créer des supports d'accompagnement et transmettre les retours clients aux équipes internes.