Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

**Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)**

- zu sofort

Als Hersteller hochwertiger Küchen stehen für uns Qualität, Zuverlässigkeit und eine persönliche Betreuung unserer Kunden an erster Stelle. Für unser Kundenservice-Team suchen wir daher eine engagierte Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Menschen hat und gemeinsam mit unseren Fachabteilungen kundenorientierte Lösungen entwickelt.

**Stellenbeschreibung**

- Betreuung unserer Kunden und Handelspartner bei Fragen rund um unsere Küchen und Produkte

- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

- Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen

- Analyse von Beanstandungen und Erarbeitung geeigneter Lösungen

- Koordination von Ersatzteilen, Nachlieferungen und Nachbesserungen

- Abstimmung mit Produktion, Arbeitsvorbereitung, Einkauf, Logistik und Montage

- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen in unserem Warenwirtschafts-/CRM-System

- Überwachung von Lieferterminen und Rückmeldungen an unsere Kunden und Han…