Die geschäftliche Begründung für Behinderteninklusion: ROI-Daten und Metriken

Über die Compliance hinaus: Behinderteninklusion als Geschäftsstrategie

Jahrzehntelang wurde die Beschäftigung von Menschen mit Behinderungen hauptsächlich als Compliance-Verpflichtung oder gemeinnützige Handlung dargestellt. Diese Darstellung ist überholt. Eine wachsende Menge an Forschungsergebnissen deutet darauf hin, dass Unternehmen, die Menschen mit Behinderungen aktiv in ihre Belegschaft einbeziehen, ihre Mitbewerber bei Umsatz, Rentabilität und Produktivität übertreffen.

Dieser Artikel präsentiert die Daten, die HR-Führungskräfte und Führungsverantwortliche benötigen, um die interne geschäftliche Begründung für Behinderteninklusion zu schaffen.

Die Accenture-Forschung: „The Disability Inclusion Imperative"

Im Jahr 2023 veröffentlichte Accenture – in Partnerschaft mit Disability:IN und der American Association of People with Disabilities (AAPD) – The Disability Inclusion Imperative, eine Fortsetzung seines bahnbrechenden Berichts von 2018 zur Behinderteninklusion am Arbeitsplatz in den Vereinigten Staaten. Die Forschung analysierte etwa 346 US-amerikanische Unternehmen, die zwischen 2015 und 2022 am Disability Equality Index (DEI) teilnahmen.

Wichtigste Ergebnisse

Unternehmen, die bei wichtigen Kriterien der Behinderteninklusion führend waren, wiesen im Vergleich mit anderen Unternehmen im DEI folgende Ergebnisse auf:

• 1,6-mal höherer Umsatz
• 2,6-mal höheres Nettoeinkommen
• 2-mal höherer wirtschaftlicher Gewinn

Führungsunternehmen waren auch wahrscheinlicher, ihre Branchenmitbewerber bei der Produktivität um 25 Prozent zu übertreffen.

Begründung für die Korrelation

Mehrere Mechanismen helfen, den Zusammenhang zu erklären:

1. Innovation: Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen so gestalten, dass sie barrierearm sind, entdecken häufig Innovationen, die allen Nutzern zugute kommen (der „Curb-Cut-Effekt")
2. Marktzugang: Unternehmen mit Behinderteninklusion sind besser positioniert, um die geschätzten 1,3 Milliarden Menschen mit erheblichen Behinderungen weltweit und deren Netzwerke zu bedienen
3. Talentpool: Durch die Beseitigung von Barrieren gewinnen diese Unternehmen Zugang zu einem größeren Talentpool und erhalten Mitarbeiter mit unterschiedlichen Perspektiven zur Problemlösung
4. Unternehmenskultur: Eine inklusive Kultur kann Moral, Engagement und Produktivität in der gesamten Belegschaft verbessern, nicht nur bei behinderten Mitarbeitern

Mitarbeiterbindung: Wertvolle Mitarbeiter behalten

Der Mitarbeiterfluktuation ist einer der größten versteckten Kosten in jeder Organisation und umfasst Rekrutierung und Onboarding, verlorene Produktivität während Vakanzen und Einarbeitungszeit, Verlust von institutionellem Wissen und verlorene Schulungsinvestitionen.

Arbeitsplatzanpassungen sind ein Schlüsselinstrument zur Mitarbeiterbindung. In der Arbeitgeberbefragung des Job Accommodation Network (JAN):

• 56% der Arbeitgeber kontaktierten JAN für Beratung zum Beibehalten eines aktuellen Mitarbeiters
• 85% der Arbeitgeber, die Anpassungen vornahmen, berichteten von erhöhter Mitarbeiterbindung als direkter Vorteil
• 48% sagten, dass Anpassungen die Kosten für die Schulung eines neuen Mitarbeiters eliminierten

Selbst eine bescheidene Verringerung der Fluktuation führt zu erheblichen Einsparungen.

Anwesenheit und Produktivität

Eine häufige Fehlvorstellung ist, dass die Berücksichtigung von Mitarbeitern mit Behinderungen die Anwesenheit oder Leistung beeinträchtigt. Arbeitgeber in der Befragung von JAN berichteten das Gegenteil:

• 52% berichteten von erhöhter Mitarbeiterproduktivität
• 47% berichteten von erhöhter Mitarbeiteranwesenheit
• 29% berichteten von verbesserter Gesamtmoral des Unternehmens

Anpassungskosten: Die Realität

Angst vor Anpassungskosten ist eine der Haupthemmnisse für die Einstellung von Menschen mit Behinderungen. Die tatsächlichen Daten unterscheiden sich sehr von vielen Erwartungen der Arbeitgeber.

JAN-Arbeitgeberbefragungsdaten

JAN befragte Arbeitgeber, die sich zwischen 2019 und 2024 an das Netzwerk wandten. Von den 1.425 Arbeitgebern, die Kosteninformationen teilten:

• 61% sagten, dass die Anpassung kostenlos ist (zum Beispiel, einen Arbeitsplan ändern oder eine Unternehmensrichtlinie ändern)
• 33% berichteten von einer einmaligen Ausgabe, mit einem Median von 300 USD (zum Beispiel Bildschirmlesessoftware oder ein automatischer Türöffner)
• 6% berichteten von laufenden Kosten, mit einem Median von 2.400 USD pro Jahr (zum Beispiel ein Gebärdensprachdolmetscher für Meetings)

Arbeitgeber, die Anpassungen vornahmen, berichteten, dass die Vorteile die Kosten weit überwogen, einschließlich behaltener Mitarbeiter, höherer Produktivität, vermiedener Schulungskosten und besserer Anwesenheit.

Innovation und der Curb-Cut-Effekt

Der „Curb-Cut-Effekt" bezieht sich auf das Phänomen, bei dem Merkmale, die für Menschen mit Behinderungen entwickelt wurden, am Ende einer viel größeren Bevölkerung zugute kommen. Der physische Bordsteinausschnitt, der für Rollstuhlnutzer entwickelt wurde, wird jetzt von Eltern mit Kinderwagen, Lieferboten mit Wagen, Reisenden mit Gepäck und Radfahrern genutzt.

Geschäftsbeispiele

• Untertitel: Entwickelt für gehörlose und schwerhörige Zuschauer, jetzt weit verbreitet in Fitnessstudios, Flughäfen und zum Erlernen von Fremdsprachen
• Spracherkennungstechnologie: Steuert jetzt virtuelle Assistenten, die überall von Menschen verwendet werden
• Flexible Arbeitszeiten: Lange als Anpassungen für behinderte Mitarbeiter verwendet, jetzt Standard, der vielen Mitarbeitern zugute kommt
• Prinzipien des universalen Designs: Die Gestaltung für die größtmögliche Palette von Nutzern von Anfang an erweitert die potenzielle Kundenbasis

Der Behindertenmarkt

Menschen mit Behinderungen stellen einen enormen und unterversorgten Verbrauchermarkt dar:

• 1,3 Milliarden Menschen weltweit – 16% der Weltbevölkerung – erleben erhebliche Behinderungen (WHO)
• Menschen mit Behinderungen im Alter von 25–64 Jahren in den USA, Großbritannien, der EU und Kanada allein kontrollieren über 2,6 Billionen USD an verfügbarem Einkommen (Return on Disability Group, 2024)
• In den USA allein kontrollieren Menschen mit Behinderungen 1,3 Billionen USD an jährlichem verfügbarem Einkommen
• Einschließlich Freunden und Familie wird der globale Behindertenmarkt auf 18,3 Billionen USD geschätzt (Return on Disability Group, 2024)

ESG, DEI und Erwartungen von Investoren

Die Behinderteninklusion wird zunehmend in die Berichterstattung von Unternehmen über ihre Belegschaft und Nachhaltigkeit einbezogen:

• Der Disability Equality Index ist ein führendes Benchmarking-Instrument, das Unternehmen anhand von Richtlinien und Praktiken zur Behinderteninklusion bewertet; 485 Unternehmen verwendeten ihn im Jahr vor Accentures Bericht von 2023, um ihre Bemühungen zu bewerten
• Selbstmeldung ist niedrig: Der DEI-Bericht von 2023 ergab, dass sich nur 4,6 Prozent der Mitarbeiter ihren Behinderungsstatus bei Arbeitgebern selbst mitteilen, und Accenture-Forschung ergab, dass 76 Prozent der Mitarbeiter mit Behinderungen am Arbeitsplatz nicht vollständig offen sind – daher ist das Vertrauen aufzubauen und Daten zu sammeln selbst eine geschäftliche Priorität
• US SEC-Anmeldungen erfordern jetzt einen Überblick über das Humankapital, und freiwillige Erwähnungen der Behinderteninklusion darin sind bemerkenswert

Unternehmen, die jetzt Programme zur Behinderteninklusion aufbauen, sind besser positioniert, wenn sich die Erwartungen rund um die Offenlegung der Belegschaft erhöhen.

Aufbau Ihres internen Geschäftsfalls

Daten, die Sie intern sammeln können

1. Aktuelle Fluktuationskosten: Berechnen Sie Ihre Kosten pro Einstellung und jährliche Fluktuationsquote
2. Anpassungsausgaben: Verfolgen Sie tatsächliche Anpassungskosten im Vergleich zu Budgetannahmen
3. Demografische Daten von Bewerbern: Welcher Prozentsatz Ihres Bewerberpools gibt eine Behinderung an?
4. Vergleich der Mitarbeiterbindung: Wenn Sie bereits Menschen mit Behinderungen beschäftigen, vergleichen Sie deren Bindungsquoten

Formulierung des Vorschlags

Präsentieren Sie Behinderteninklusion als Geschäftsstrategie mit messbarem ROI, nicht als Compliance-Übung oder gemeinnützige Initiative:

Festlegen messbarer Ziele

• Anzahl der inklusiven Stellenausschreibungen für Menschen mit Behinderungen pro Quartal
• Prozentsatz der Neuhires, die eine Behinderung angeben
• Durchschnittliche Zeit bis zur Anpassung für Neuhires
• Vergleich der Bindungsquote nach sechs Monaten, einem Jahr und zwei Jahren
• Verbesserung des Disability Equality Index-Ergebnisses Jahr für Jahr
• Engagement-Bewertungen von Mitarbeitern mit Behinderungen im Vergleich zur Gesamtbelegschaft

Fazit

Die geschäftliche Begründung für Behinderteninklusion ist nicht theoretisch. Sie wird durch Forschung von Accenture, JAN und anderen gestützt. Unternehmen, die bei Behinderteninklusion führend sind, übertreffen ihre Mitbewerber bei Umsatz, Rentabilität und Produktivität. Die Kosten für Anpassungen sind normalerweise niedrig, die Vorteile sind erheblich, und die Erwartungen an die Offenlegung der Belegschaft wachsen.

Die Frage lautet nicht mehr, ob Behinderteninklusion gut für das Geschäft ist. Die Frage lautet, wie schnell Ihre Organisation sie umsetzen kann.

Ressourcen

• Accenture, „The Disability Inclusion Imperative" (2023): accenture.com
• Job Accommodation Network: askjan.org
• Disability:IN and the Disability Equality Index: disabilityin.org
• Return on Disability Group: rod-group.com
• WHO — Disability and health: who.int