Customer Succes Manager (ODOO ERP) voor de drankensector

Wat ga je doen? Een ERP is pas waardevol als het doet wat een bedrijf nodig heeft. Omdat bedrijven voortdurend veranderen, stopt ons werk niet na de go-live. Daarom zoeken we een Customer Success Manager die onze klanten van begin tot einde begeleidt. Je bent de brug tussen de klant en ons team van consultants en developers. Je hoeft zelf niet elke oplossing te bouwen, maar je begrijpt de business en stelt de juiste vragen. Je krijgt een eigen portefeuille van klanten en wordt hun vaste aanspreekpunt. Concreet: Noden analyseren: je gaat mee naar de klant, je bekijkt hoe inkoop, magazijn, levering en administratie bij een drankenbedrijf in de praktijk werken en vertaalt dat naar duidelijke requirements. Onboarding opvolgen: je begeleidt nieuwe klanten bij setup, configuratie en documentatie. Gebruikers opleiden: je geeft trainingen, meestal on-site, zodat teams zelfstandig met het systeem aan de slag kunnen. Go-live begeleiden: tijdens de hypercare ben je op de werkvloer aanwezig om vra…