Inclusión en puestos de atención al cliente
Cómo los negocios de hospitalidad pueden apoyar a empleados con discapacidades ocultas — incluyendo condiciones de salud mental, dolor crónico, autismo, TDAH y epilepsia — mientras mejoran la calidad del servicio al cliente y la cohesión del equipo.
Cómo los empleadores del comercio minorista y la hostelería pueden construir lugares de trabajo genuinamente inclusivos — abarcando adaptaciones para atención al cliente, adaptaciones del ambiente físico, flexibilidad en horarios, barreras en la progresión profesional, y ejemplos del sector.