10 entreprises pionnières en matière d'inclusion du handicap (2025)

L'inclusion du handicap n'est plus une initiative de niche confinée aux rapports de responsabilité sociale des entreprises. Les entreprises de cette liste ont intégré l'inclusion du handicap dans leurs pratiques de recrutement, la conception de produits et la culture organisationnelle. Voici ce qui les distingue et les programmes qu'elles mettent en œuvre, sur la base de ce que les entreprises et les sources fiables rapportent publiquement.

1. Microsoft

Siège social : Redmond, Washington, États-Unis

Ce qui les distingue : Le travail de Microsoft en matière d'inclusion du handicap s'étend au recrutement, au support client et à la conception de produits.

Programmes clés :

• Programme de recrutement en neurodiversité. Créé en 2015 (Microsoft a marqué son 10e anniversaire en avril 2025), le programme remplace une boucle d'entretien classique par un processus étendu axé sur la préparation aux entretiens, les perspectives professionnelles et la connexion culturelle. Après une évaluation technique en ligne ou un tri par recruteur, les candidats sont invités à un événement de recrutement, avec des aménagements intégrés tels qu'un temps d'entretien supplémentaire et des pauses plus longues. Les rôles vont désormais de l'ingénierie d'entrée de gamme aux domaines de la finance, du support client et du marketing, et en 2024, le programme s'est étendu aux centres de données de Microsoft aux États-Unis.
• Disability Answer Desk. Un support dédié aux clients en situation de handicap, y compris l'assistance en technologie d'assistance et une option d'appel vidéo pour les utilisateurs malvoyants ou ayant une vision basse via Be My Eyes.
• AI for Accessibility. Annoncé en 2018 comme un programme de subventions de 25 millions de dollars sur 5 ans pour accélérer les solutions d'IA qui bénéficient aux personnes en situation de handicap.
• L'accessibilité intégrée aux produits. Les exemples incluent Immersive Reader, le lecteur d'écran Narrator et les accessoires adaptatifs tels que la manette Xbox Adaptive Controller.

2. SAP

Siège social : Walldorf, Allemagne

Ce qui les distingue : SAP a été l'une des premières grandes entreprises technologiques à lancer un programme de recrutement dédié à l'autisme.

Programmes clés :

• Autism at Work. Lancé en 2013 pour créer des opportunités de travail pour les candidats neurodivergents. En 2024, SAP a rapporté 215 collègues diagnostiqués autistes répartis dans 15 pays.

Résultats : SAP déclare qu'elle vise à augmenter le nombre de collègues autistes tout en maintenant son taux de rétention de 90 % pour le programme.

3. Accenture

Siège social : Dublin, Irlande

Ce qui les distingue : Accenture combine l'inclusion du handicap en interne avec un travail d'accessibilité orienté vers les clients.

Programmes clés :

• Réseaux de handicap. Des réseaux d'employés basés sur le handicap dans plus de 30 pays pour les employés en situation de handicap et leurs alliés.
• Outil de support d'aménagement. Une voie pour que les employés accèdent aux technologies d'assistance et aux arrangements de travail flexibles.
• Centres d'accessibilité. Des espaces où les employés peuvent essayer et tester des technologies et des solutions accessibles.

Résultats : Accenture déclare qu'elle a été reconnue par Disability:IN comme l'une des entreprises les plus inclusives au monde en matière de handicap pendant 10 ans.

4. Walgreens

Siège social : Deerfield, Illinois, États-Unis

Ce qui les distingue : Walgreens a été un exemple précoce d'inclusion du handicap à grande échelle dans les rôles à forte intensité opérationnelle, pas seulement dans le travail de connaissance.

Programmes clés :

• Modèle de centre de distribution. Walgreens a ouvert un centre de distribution à Anderson, Caroline du Sud en 2007 avec un plan pour une main-d'œuvre composée d'un tiers de personnes en situation de handicap ; à l'ouverture, NBC News a rapporté que 42 pour cent des 250 premières recrues avaient un handicap physique ou cognitif. Un deuxième centre construit selon le même modèle, à Windsor, Connecticut, était prévu pour ouvrir en 2009. Les emplois incluent la commande, l'emballage et la logistique.

5. EY (Ernst & Young)

Siège social : Londres, Royaume-Uni

Ce qui les distingue : EY a élaboré des programmes structurés pour les professionnels neurodivergents dans des rôles hautement qualifiés et orientés vers les clients.

Programmes clés :

• Neuro-Diverse Centers of Excellence (NCoE). EY US a ouvert son premier centre à Philadelphie en 2016. En avril 2021, il y avait des centres dans six villes américaines plus un au Canada et un en Inde. Les membres de l'équipe, y compris les personnes atteintes d'autisme, de TDAH et de dyslexie, travaillent dans des domaines tels que le conseil, l'automatisation intelligente, l'analyse de données, la cybersécurité, l'assurance et la fiscalité.

6. Unilever

Siège social : Londres, Royaume-Uni

Ce qui les distingue : Unilever s'est engagé publiquement et internationalement en faveur de l'inclusion du handicap au niveau du PDG.

Programmes clés :

• ILO Global Business and Disability Network. En 2022, Unilever a signé la Charte du Réseau mondial entreprise et handicap de l'Organisation internationale du travail, s'engageant à améliorer ses pratiques d'inclusion du handicap. Son PDG a déclaré à l'époque que, pour l'entreprise, cela signifie améliorer le recrutement, la rétention et le développement des collègues en situation de handicap.

7. Deutsche Bank

Siège social : Francfort, Allemagne

Ce qui les distingue : Deutsche Bank gère des initiatives d'inclusion du handicap dans ses opérations internationales, adaptées aux partenaires locaux.

Programmes clés :

• dbEnable. Le groupe de ressources pour les employés de la banque ayant un handicap, fournissant des ressources, une représentation et une communauté.
• Neurodiversity@Work. Pilotée en 2022 à Deutsche Bank Singapour avec des partenaires locaux incluant l'Autism Resource Centre et SG Enable, le programme crée des rôles pour les personnes neurodivergentes en utilisant des pratiques de recrutement adaptées et des systèmes de parrainage.

8. ANZ Bank

Siège social : Melbourne, Australie

Ce qui les distingue : ANZ combine des programmes pour les employés avec l'accessibilité orientée vers les clients dans le secteur des services financiers australiens.

Programmes clés :

• Plan d'accessibilité et d'inclusion. Un plan public couvrant 2023–2025.
• Abilities Network. Un réseau d'employés bénévoles, établi en 2005, qui plaide pour l'accessibilité et soutient les personnes en situation de handicap.
• Access and Inclusion Index. ANZ a été reconnu dans l'Access and Inclusion Index comme un Top Performer (2017-18) et une Leading Organisation (2020-21).

9. Procter & Gamble

Siège social : Cincinnati, Ohio, États-Unis

Ce qui les distingue : P&G utilise son échelle comme entreprise de biens de consommation pour faire progresser l'inclusion du handicap sur le lieu de travail et dans la conception et le marketing de produits.

Programmes clés :

• Conception inclusive de produits. Herbal Essences a introduit des marquages tactiles sur les bouteilles : une rangée de lignes en relief sur le shampooing (« S » pour rayures) et des points en relief sur l'après-shampooing (« C » pour cercles), afin que les personnes aveugles ou malvoyantes puissent les distinguer. P&G a choisi cela plutôt que le Braille car la plupart des personnes malvoyantes ne peuvent pas lire le Braille. P&G a également ajouté un étiquetage tactile et des codes scannables qui fournissent des conseils audio sur l'emballage.
• Accessibilité en publicité. P&G a introduit la description audio et les sous-titres dans sa publicité.

Résultats : En 2025, P&G a été à nouveau nommée « Best Place to Work for Disability Inclusion » par Disability:IN, obtenant un score élevé au Disability Index.

10. IBM

Siège social : Armonk, New York, États-Unis

Ce qui les distingue : IBM a longtemps investi dans les outils d'accessibilité et dans les communautés d'employés pour le personnel neurodivergent.

Programmes clés :

• IBM Equal Access Toolkit. Un vérificateur d'accessibilité open-source qui automatise les tests d'accessibilité à partir du navigateur ou dans un environnement de construction continu.
• Neurodiversity@IBM. Un groupe de ressources commerciales qui a commencé en tant que groupe « Autism as a Skill » d'IBM et a ensuite été rebaptisé pour soutenir toutes les différences neurologiques.

Thèmes communs chez ces leaders

Ces dix entreprises partagent plusieurs pratiques qui les distinguent :

1. Parrainage exécutif. L'inclusion du handicap est menée par la haute direction, et non déléguée aux RH de niveau intermédiaire.
2. Processus de recrutement modifiés. Reconnaissant que les entretiens traditionnels peuvent éliminer les candidats handicapés qualifiés, ces entreprises proposent des méthodes d'évaluation alternatives.
3. Processus d'aménagement clairs. Faciliter la demande et la réception d'ajustements conduit à des aménagements plus rapides et plus cohérents.
4. Les ERG actifs avec une véritable influence. Les groupes de ressources pour les employés sont financés, visibles et connectés à la stratégie commerciale.
5. Mesure et transparence. Ces entreprises participent à des benchmarks externes et rapportent publiquement.
6. Étendre l'inclusion au-delà du lieu de travail. De la conception de produits au service client en passant par la publicité, l'inclusion du handicap est intégrée dans toutes les fonctions commerciales.

Ce que les chercheurs d'emploi peuvent apprendre

Si vous recherchez un employeur inclusif, utilisez cette liste comme point de départ mais aussi comme modèle. Recherchez ces signaux chez toute entreprise : recrutement accessible, ERG actifs, engagements publics, processus d'aménagement clairs et une direction qui parle authentiquement du handicap. Les entreprises qui le font bien ont tendance à le faire bien dans tous les domaines.