Arweinyddiaeth Gynhwysol: Canllaw Ymarferol ar gyfer Rheoli Timau Amrywiol ac Anabledd

Beth Yw Arweinyddiaeth Gynhwysol?

Arweinyddiaeth gynhwysol yw'r ymarfer o arwain mewn ffordd sy'n sicrhau bod holl aelodau'r tîm — ni waeth a oes ganddynt anabledd, niwrodamweinedd, cyflwr iechyd meddwl, oedran, neu gefndir — yn teimlo eu bod yn cael eu gwerthfawrogi, yn cael eu clywed, ac yn cael eu grymuso i gyfrannu eu gorau.

Mae ymchwil gan Deloitte (Juliet Bourke, 2016) yn nodi chwe nodwedd lofnod arweinwyr cynhwysol: ymrwymiad, dewrder, ymwybyddiaeth o ragfarn, chwilfrydedd, deallusrwydd diwylliannol, a chydweithrediad. Mewn erthygl Harvard Business Review 2019 yn seiliedig ar yr ymchwil hon, mae Bourke ac Espedido yn adrodd bod timau gydag arweinwyr cynhwysol 17% yn fwy tebygol o adrodd eu bod yn berfformio'n uchel, 20% yn fwy tebygol o ddweud eu bod yn gwneud penderfyniadau o ansawdd uchel, ac 29% yn fwy tebygol o adrodd eu bod yn ymddwyn yn gydweithredol.

Cymwyseddau Craidd

1. Diogelwch Seicolegol

Mae ymchwil Google Project Aristotle (a ryddhawyd yn 2016) yn rhestru diogelwch seicolegol — y gred y gallwch gymryd risgiau rhyngbersonol, megis cyfaddef camgymeriad neu ofyn cwestiwn, heb gael eich cywilyddio nac eich cosbi — yn gyntaf o ran pwysigrwydd ymhlith pump deinamig timau effeithiol a nodwyd gan Google.

Ar gyfer aelodau tîm anabledd, mae diogelwch seicolegol yn golygu:

• Teimlo'n ddiogel i ddatgelu anabledd neu angen llety
• Peidio ag ofni canlyniadau yrfa am ddefnyddio llety
• Gallu amlygu rhwystrau hygyrchedd heb gael eu gweld fel rhywun anodd
• Cael eu harbenigedd yn cael ei werthfawrogi'n gyfartal i'r cyd-weithwyr nad ydynt anabledd

2. Sgwrsiau Llety

Mae'r sgwrs llety yn sgil arweinyddiaeth, nid yn broses Adnoddau Dynol:

• Cymryd y camau cyntaf yn rhagweithiol: "Rwyf eisiau sicrhau bod gennych chi bopeth sydd angen arnoch chi i wneud eich gorau"
• Gwrando heb farn: Derbyn yr hyn y mae'r cyflogai yn ei ddweud am eu anghenion
• Canolbwyntio ar atebion: "Beth fyddai'n helpu?" nid "Beth sy'n bod arnoch chi?"
• Cwtogi ar ei thraws: Gweithredu'r hyn a gytunwyd, gwirio ei fod yn gweithio, addasu os oes angen
• Cadw'n gyfrinachol: Rhannu dim ond gyda'r rheiny sydd angen gwybod, gyda chaniatâd yr aelod o'r tîm

3. Ymwybyddiaeth o Ragfarn

Mae arweinwyr cynhwysol yn gwirio eu ragfarnau eu hunain yn weithredol:

• Ydw i'n neilltuo prosiectau ymestyn i aelodau tîm anabledd, neu dim ond tasgau "diogel"?
• Ydw i'n ystyried aelodau tîm anabledd ar gyfer cyfleoedd arweinyddiaeth?
• Ydw i'n barnu gallu rhywun yn seiliedig ar ei ymddangosiad neu ei arddull gyfathrebu?
• Ydw i'n dehongli ymddygiad sy'n gysylltiedig â niwed (stimming, cyfathrebu dawel, oriau hyblyg) fel mater perfformiad?

4. Cyd-gynaliaeth yn y Ymarfer

• Siarad pan welwch chi eithrio neu wahaniaethu
• Rhoi'r lleisiau anabledd yn y canol — amplifier, peidiwch â siarad ar eu rhan
• Addysgu eich hun — peidiwch â dibynnu ar gyd-weithwyr anabledd i'ch addysgu
• Herio penderfyniadau anhygyrch — gwrthod pan mae digwyddiadau, offer, neu brosesau yn eithrio aelodau tîm
• Modelu nwylder — rhannu eich heriau eich hun i normaleiddo anferffeithiogrwydd

Ymddygiadau Cynhwysol Ymarferol

Mesur Cynhwysiad

Arolygon Palau Tîm

Gofyn yn chwarteroladd:

• "Rwy'n teimlo y gallaf fod yn fi fy hun yn y gwaith" (diogelwch seicolegol)
• "Mae gennyf y holl offer a'r llety sydd angen arnaf i wneud fy ngwaith gorau" (effeithiolrwydd llety)
• "Mae fy rheolwr yn trin holl aelodau'r tîm yn deg" (tegwch canfyddedig)
• "Rwy'n teimlo bod fy natblygiad yrfa yn cael ei gefnogi" (ecwiti twf)

Data Wedi'i Dorrannu

Lle y caniateir yn gyfreithiol ac lle mae meintiau sampl yn caniatáu, cymharu:

• Sgôr ymgysylltiad aelodau tîm anabledd yn erbyn aelodau tîm heb anabledd
• Cyfraddau dyrchafiad
• Cyfraddau cadw
• Cyfraddau cymryd rhan mewn hyfforddiant

Adnoddau

• Deloitte, "The six signature traits of inclusive leadership": deloitte.com
• Google re:Work (Project Aristotle): rework.withgoogle.com
• CIPD: cipd.org
• Business Disability Forum: businessdisabilityforum.org.uk
• Acas: acas.org.uk