Uw aanstellingsprocedure toegankelijk maken: ATS, formulieren en digitale belemmeringen
Het probleem
De meeste werkgevers routeren sollicitaties nu via een Applicant Tracking System (ATS) en online formulieren. Wanneer deze systemen niet toegankelijk zijn gebouwd en geconfigureerd, creëren ze belemmeringen zoals:
- Incompatibiliteit met schermlezers: Ongelabelde formuliervelden, ontoegankelijke CAPTCHA, slechte toetsenbordnavigatie
- Time-out-problemen: Formulieren die vervallen voordat kandidaten met motorische of cognitieve beperkingen deze kunnen invullen
- Ontoegankelijk uploaden van documenten: Vereisten voor specifieke bestandsindelingen die ondersteuningstechnologie niet kan produceren
- Videoscreen-tools: Vooropgenomen videogesprekken die dove kandidaten en kandidaten met spraakverrichtingen uitsluiten
Het resultaat: gekwalificeerde kandidaten met een handicap worden gefilterd voordat een mens hun sollicitatie ooit te zien krijgt.
Controlelijst voor ATS-toegankelijkheidsaudit
Toetsenbordnavigatie
Elk veld, elke knop en elke link is bereikbaar met alleen de Tab-toets
Focus-indicator is zichtbaar (niet verborgen door CSS)
Vervolgkeuzemenu's en datumkiezers werken zonder muis
Knop "Verzenden" is toegankelijk via toetsenbord
Compatibiliteit met schermlezers
Alle formuliervelden hebben bijbehorende labels (niet alleen aanduidingstekst)
Foutmeldingen worden aangekondigd door schermlezers
Voortgangsindicatoren zijn toegankelijk (niet alleen visueel)
Uploadknoppen zijn goed gelabeld
CAPTCHA heeft een toegankelijk alternatief (audio of omzeilapoptie)
Timing en sessies
Tijdslimieten kunnen worden uitgeschakeld, aangepast of verlengd — WCAG 2.1 (2.2.1 Timing Adjustable) vereist bijvoorbeeld een waarschuwing voordat de tijd verstrijkt en minstens 20 seconden om te verlengen met een eenvoudige actie
Voortgang wordt automatisch opgeslagen of kan handmatig worden opgeslagen
Sollicitatie kan in meerdere sessies worden ingevuld
Inhoud
Functiebeschrijvingen zijn in HTML (niet alleen PDF of afbeelding)
Tekst voldoet aan WCAG 2.1 AA-contrastvergoeding (4.5:1 voor tekst in de hoofdtekst)
Tekst kan worden vergroot zonder verlies van inhoud of functionaliteit
Taal is duidelijk en vrij van jargon
Uw ATS kiezen en configureren
Toegankelijkheid verschilt tussen platforms, versies en uw eigen configuratie, dus vertrouw niet op de reputatie van een leverancier:
- Vraag elke leverancier om het huidige conformiteitverslag voor toegankelijkheid (VPAT/ACR) en een toegankelijkheidverklaring
- Controleer welke WCAG-versie en -niveau de leverancier aangeeft en welke bekende problemen het opsomt
- Schrijf toegankelijkheidsvereisten in procurements- en verlengingscontracten
- Test uw eigen geconfigureerde aanvraagstroom — aangepaste vragen, beoordelingen en integraties kunnen nieuwe belemmeringen introduceren
Alternatieve aanvraagmethoden
Elke werkgever moet minstens één alternatief bieden voor de online ATS-aanvraag:
- E-mailaanvraag: CV en motivatiebrief per e-mail accepteren
- Telefoongesprekaaanvraag: Kandidaten toestaan mondeling te solliciteren
- Papieren aanvraag: Voor kandidaten zonder digitale toegang
- In-person: Lopende aanvragen accepteren
- Ondersteuning van derden: Toestaan dat arbeidsbemiddelaars namens een kandidaat een aanvraag indienen
Vermeld dit duidelijk op uw carrièrepagina: "Als u problemen ondervindt met ons online aanvraagformulier, neem dan contact op met [e-mail/telefoonnummer] en we zullen een alternatief regelen."
Toegankelijkheid van videogesprekken
Als u video-interviewing-tools in één richting of opgenomen video gebruikt:
- Zorg voor ondertiteling: Automatische ondertiteling minimaal; professionele ondertiteling voor dove kandidaten
- Sta op tekst gebaseerde alternatieven toe: Schriftelijke reacties in plaats van video voor kandidaten die geen video kunnen gebruiken
- Vermijd AI-scoring van gezichtsuitdrukkingen en stem: Geautomatiseerde scoring van gezichtsuitdrukkingen, toon of lichaamshouding riskeert kandidaten te straffen wiens communicatie anders is vanwege een handicap (bijvoorbeeld autistische, dove of fysiek gehandicapte mensen); bied een alternatiefdat door mensen wordt beoordeeld
- Flexibele timing: Sta kandidaten toe opnieuw op te nemen of verlengde tijd te hebben
- Test met ondersteuningstechnologie: Zorg ervoor dat het platform werkt met schermlezers en spraakbesturing
Uw proces testen
- Geautomatiseerd testen: Voer axe, WAVE of Lighthouse uit op uw carrièrepagina en aanvraagformulieren
- Handmatig testen: Navigeer via uw volledige aanvraagproces met alleen een toetsenbord
- Schermlezertesten: Vul een aanvraag in met NVDA (gratis) of VoiceOver
- Gebruikerstesten: Betrek gebruikers met een handicap — bijvoorbeeld via AbilityNet's gebruikerstestservice — om de werkelijke ervaring te testen
- Regelmatige audits: Test na elke platformupdate of configuratiewijziging
Hulpmiddelen
- W3C WCAG 2.1: w3.org/TR/WCAG21
- WebAIM: webaim.org
- AbilityNet: abilitynet.org.uk
- Deque axe Tool: deque.com
- NVDA-schermlezers: nvaccess.org