Допоміжні технології на робочому місці: практичний посібник
Вступ
Допоміжні технології (AT) стали основою включувального найму. Незалежно від того, чи ви роботодавець, який налаштовує робоче місце новому працівнику, менеджер IT, який оцінює корпоративні рішення, чи шукач роботи, який вивчає свої варіанти, розуміння ландшафту робочого місця AT є важливим. Цей посібник охоплює основні категорії допоміжних технологій, які використовуються в професійних середовищах сьогодні, з практичними порадами щодо функцій та того, коли вибирати кожен інструмент. Ціни та моделі ліцензування часто змінюються, тому перед складанням кошторису перевірте поточні ціни у кожного постачальника.
Екранні дикторі
Екранні дикторі перетворюють текст на екрані та елементи інтерфейсу на синтезовану мову або вивід на оновлюваний шрифт Брайля. Вони є незамінними для працівників, які сліпі або мають значні проблеми зі зором.
Порівняння провідних екранних дикторів
| Функція | JAWS | NVDA | VoiceOver |
|---|---|---|---|
| Платформа | Windows | Windows | macOS / iOS |
| Вартість | Платна ліцензія (варіанти підписки або безстроково) | Безплатно (відкритий вихідний код) | Безплатно (вбудовано) |
| Підтримка шрифту Брайля | Широка підтримка дисплеїв Брайля | Так | Так |
| Налаштування | Скрипти для користувацьких програм | Доповнення Python (вбудований магазин доповнень) | Вбудовано в операційну систему |
| Управління в корпоративній мережі | Групові ліцензії та варіанти розгортання в масштабах підприємства | Портативна версія (запускається з USB-накопичувача) | Керується з вашими пристроями Apple |
| Найкраще для | Корпоративні середовища, які потребують максимальної сумісності та підтримки постачальника | Бюджетні розгортання, особисте використання | Робочі місця, орієнтовані на Apple |
JAWS (Job Access With Speech), тепер продається Vispero (компанія за брендом Freedom Scientific), позиціонує себе як професійний екранний диктор для роботи з виводом Брайля, контролем на рівні підприємства та груповим ліцензуванням. Повнофункціональна безплатна пробна версія доступна для Windows.
NVDA (NonVisual Desktop Access) — це потужна безплатна альтернатива, розроблена NV Access, благодійною організацією. Оскільки це відкритий вихідний код, глобальна спільнота розробляє доповнення на мові Python та встановлює їх через вбудований магазин доповнень NVDA. NVDA також може запускатися з USB-накопичувача без встановлення. Багато організацій розгортають NVDA разом з JAWS для резервування.
VoiceOver — це екранний диктор, вбудований у macOS та інші пристрої Apple. Для робочих місць, які стандартизувалися на обладнанні Apple, VoiceOver забезпечує безперебійну інтеграцію, включаючи підтримку дисплеїв Брайля, без додаткових витрат на ліцензування.
Коли використовувати кожен
- Виберіть JAWS, якщо ваша організація залежить від застарілих програм Windows або потребує підтримки корпоративного класу та створення скриптів.
- Виберіть NVDA для недорогих розгортань, гнучкості з відкритим вихідним кодом або як додатковий екранний диктор.
- Виберіть VoiceOver, якщо ваша екосистема обладнання базується на Apple і працівники також потребують мобільної доступності.
Збільшення екрана
Програмне забезпечення для збільшення екрана допомагає працівникам зі слабким зором, які можуть все ще використовувати видимий вихід, але потребують збільшення, покращення контрасту або фільтрування кольорів.
| Інструмент | Платформа | Вартість | Ключові функції |
|---|---|---|---|
| ZoomText | Windows | Платна ліцензія (дві редакції) | Збільшення до 36× (до 60× на деяких збірках Windows), відстеження фокусу, інструменти читання в редакції Magnifier/Reader |
| Windows Magnifier | Windows | Безплатно (вбудовано) | Повноекранні, закріплені та лінзові подання; інверсія кольорів |
| macOS Zoom | macOS | Безплатно (вбудовано) | Вбудоване збільшення екрана |
ZoomText, також від Vispero, випускається у двох редакціях: ZoomText Magnifier для чистого збільшення та ZoomText Magnifier/Reader, який додає інструменти читання, такі як AppReader та DocReader. Він може поєднуватися з JAWS у продукті Fusion.
Windows Magnifier пропонує повноекранні, закріплені та лінзові подання і може інвертувати кольори екрана. Для працівників, які потребують помірного збільшення та базової інверсії кольорів, цього може бути достатньо без будь-яких додаткових покупок.
Мовлення в текст (диктування)
Розпізнавання мови дозволяє працівникам з моторними порушеннями, травмами від повторюваних напруг або порушеннями навчання створювати документи та керувати комп'ютером голосом.
| Інструмент | Платформа | Вартість | Примітки |
|---|---|---|---|
| Dragon Professional | Windows | Платна ліцензія | Користувацькі голосові команди та макроси; розгортання окремих користувачів та груп |
| Windows Voice Access | Windows 11 | Безплатно (вбудовано) | Замінює застарілу функцію розпізнавання мови Windows |
| Google Docs Voice Typing | Веб (Google Docs) | Безплатно | Працює в останніх версіях Chrome, Edge та Safari; багато мов |
| Apple Dictation | macOS / iOS | Безплатно (вбудовано) | Вбудовано в пристрої Apple |
Dragon Professional від Nuance (тепер частина Microsoft) залишається провідним вибором для професійного диктування. Він підтримує користувацькі голосові команди для вставлення стандартного тексту та макроси для автоматизації багатокрокових робочих процесів голосом, і він використовується в таких секторах, як фінансові послуги, освіта та охорона здоров'я та людські послуги. Dragon добре підходить для працівників, які покладаються на диктування як на основний метод введення.
Windows Voice Access та Google Docs Voice Typing ефективні для менш інтенсивного диктування. Зауважте, що Microsoft припинила підтримку старішої функції розпізнавання мови Windows і замінює її на Voice Access, яка в даний час підтримує обмежений набір англійських локалей. Google Docs Voice Typing підтримує довгий список мов та регіональних варіантів, що допомагає в багатомовних робочих місцях.
Альтернативні пристрої введення
Для працівників зі значними моторними порушеннями стандартні клавіатури та миші можуть бути невикористовними. Альтернативні пристрої введення заповнюють цю прогалину.
Відстеження очей
Пристрої, такі як Tobii Dynavox PCEye, дозволяють людям з фізичними недугами керувати комп'ютером Windows очима, замінюючи традиційну клавіатуру та миш. Потребительські трекери очей, такі як Tobii Eye Tracker 5, розроблені в основному для ігор, тому для використання з метою доступності програмне забезпечення для допоміжних технологій та правильна оцінка зазвичай є кращим варіантом. Ціни сильно різняться між споживацькими та допоміжними технологічними пристроями.
Комутаційний доступ
Системи комутаційного доступу дозволяють користувачам керувати комп'ютером за допомогою одного або декількох фізичних комутаторів — активованих рукою, ногою, головою або подихом. Switch Control від Apple дозволяє користувачам керувати Mac за допомогою адаптивного пристрою, такого як комутатор або джойстик. Бездротові комутаційні інтерфейси, такі як Blue2 FT від AbleNet, пропонують ще один спосіб підключення комутаторів.
Усмоктування та видування
Пристрої для усмоктування та видування перетворюють тиск дихання на активацію комутаторів. Origin Instruments Sip/Puff Switch — це один із прикладів і може використовуватися з комп'ютерами, планшетами, телефонами та іншими пристроями з доступом до комутаторів. Вони часто використовуються разом з екранними клавіатурами та програмним забезпеченням для сканування для повного доступу до комп'ютера.
Односторонні клавіатури
Клавіатури, такі як Matias Half Keyboard та Half-QWERTY Pro, дозволяють людям друкувати однією рукою, використовуючи свої існуючі навички друкування.
Технологія слуху
Технологія слуху на робочому місці виходить за межі персональних слухових апаратів і включає рішення на рівні навколишнього середовища та спілкування.
Слухові петлі (індукційні петлі)
Слухові петлі передають звук через електромагнітне поле, яке захоплюється телекатушками, вбудованими в багато слухових апаратів та кохлеарних імплантатів, або приймачем петлі. Встановлення петлі в конференц-залах, приймальнях та лічильниках обслуговування допомагає слухачам чути ясно без фонового шуму. Вартість залежить багато від розміру приміщення, тому отримайте пропозиції від установників.
Послуги титрування
| Служба | Тип | Примітки |
|---|---|---|
| CART (Communication Access Realtime Translation) | Людський титрувальник | Найвища точність; коштує за годину у постачальників |
| Otter.ai | Штучний інтелект | Транскрипція та нотатки зустрічей |
| Microsoft Teams Live Captions | Штучний інтелект (вбудовано) | Титри в реальному часі в зустрічах Teams |
| Google Meet Captions | Штучний інтелект (вбудовано) | Прямі титри в Meet; перекладені титри на деяких виданнях Workspace |
CART часто переважають для формальних зустрічей, юридичних розбірок та великих заходів. Otter.ai використовується для транскрипції зустрічей та пошукових нотаток. Teams Live Captions та Google Meet Captions — це вбудовані варіанти для повсякденних відеодзвінків.
Послуги відеопередачі (VRS)
VRS дозволяє людям, які глухі, важко чують, деаглухі або мають порушення мовлення та використовують американську мову жестів, спілкуватися з користувачами голосового телефону через відеопередавача. У США абоненти не платять за хвилину за VRS; постачальники, такі як Sorenson, компенсуються з Міжштатного фонду TRS, який контролює FCC.
Когнітивні інструменти підтримки
Когнітивна допоміжна технологія підтримує працівників з СДУГ, дислексією, аутизмом, набутими травмами головного мозку та іншими когнітивними станами.
Інтелект-карти
Інструменти, такі як MindMeister, Xmind та Coggle, допомагають працівникам організувати думки візуально. Карти розуму підтримують мозковий штурм, планування проектів та розбиття складних завдань на керовані кроки.
Управління завданнями
Структуроване управління завданнями через Todoist або Trello забезпечує зовнішню підтримку для виконавчої функції. Функції, такі як повторювані нагадування, розбиття на підзавдання та візуальні дошки, зменшують когнітивне навантаження.
Інструменти читання вголос
NaturalReader, Read&Write (тепер від Everway, раніше Texthelp) та вбудовані функції операційної системи для читання вголос допомагають працівникам з дислексією або складностями з візуальною обробкою користуватися письмовим вмістом. Read&Write також пропонує словники малюнків і тексту.
Управління фокусом та відволіканням
Розширення браузера, такі як LeechBlock (доступне для Firefox, Chrome, Edge та інших браузерів на основі Chromium), дозволяють працівникам блокувати відволікаючі веб-сайти в установлені часи. Навушники з шумозаглушенням можуть зменшити сенсорне перевантаження в офісах відкритого планування.
Впровадження допоміжних технологій: найкращі практики
- Почніть з оцінки — співпрацюйте з працівником і, якщо необхідно, з фахівцем з професійної реабілітації, щоб визначити правильні інструменти.
- Спробуйте перед покупкою — багато постачальників AT пропонують безплатні пробні версії. NVDA та багато вбудованих інструментів можна спробувати безплатно відразу.
- Забезпечте підтримку IT — AT часто потребує конкретних конфігурацій, параметрів браузера або прав адміністратора. Включіть AT у свій посібник підтримки IT.
- Тримайте програмне забезпечення в актуальному стані — екранні диктори та інші AT повинні бути сумісні з останніми версіями операційних систем і бізнес-програм.
- Навчайте команду — колеги мають розуміти, як користувачі AT взаємодіють із спільними документами та інструментами для зустрічей.
Фінансування допоміжних технологій
- Сполучені Штати: The Job Accommodation Network (JAN) надає безплатні конфіденційні поради щодо пристосування на робочому місці; послуги професійної реабілітації штатів можуть включати реабілітаційну технологію, таку як технологічні засоби та пристрої.
- Велика Британія: Access to Work може допомогти оплатити засоби та обладнання на робочому місці, з грантами до £69,260 на рік.
- Канада: Opportunities Fund for Persons with Disabilities фінансує проекти організацій, які допомагають людям з інвалідністю знайти та зберегти роботу, а також допомагають роботодавцям побудувати інклюзивні, доступні робочі місця.
- Австралія: Employment Assistance Fund може фінансувати допоміжні технології та програмне забезпечення для роботи, такі як програмне забезпечення для читання екрана та розпізнавання мови; допоміжні технології фінансуються в кожному окремому випадку.
- Німеччина: Агенції реабілітації несуть основну відповідальність за технічні робочі засоби; бюро з інклюзії/інтеграції (Inklusions- bzw. Integrationsämter) також можуть дотувати їх для людей з важкою інвалідністю чи їх роботодавців.
- Нідерланди: Роботодавці можуть попросити UWV відшкодувати необхідні пристосування на робочому місці та допоміжні пристрої.
Висновок
Ландшафт допоміжних технологій ширший та потужніший, ніж коли-небудь. Від безплатних вбудованих інструментів до спеціалізованих корпоративних рішень, існує варіант AT практично для кожної перешкоди на робочому місці. Ключ полягає в зіставленні правильної технології з потребами конкретного працівника через продуманий, добре підтриманий процес.